CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES
PARTICULIERS

alex-n.com est un site de vente en ligne géré par la société ALEX’N.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés dans la boutique en ligne ALEX’N.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes ventes de produits et d’articles présents sur le site internet alex-n.com.
Vous ne pourrez commander qu’après avoir accepté l’ensemble des conditions générales de vente. La règlementation applicable est celle de la vente à distance en vigueur en France.

 

1. PRISE DE COMMANDE, STOCK

 

VALIDATION DE COMMANDE

Toute commande ne sera valable que si la procédure d’achat est respectée par l’acheteur.
La validation de la commande est enregistrée dès la totalité du paiement de la commande.
Après enregistrement de la commande par ALEX’N, le client recevra par courrier électronique un accusé de réception de sa commande portant confirmation. En conservant cet e-mail ou en l’imprimant, le Client détient une preuve de sa commande.
Une fois la commande enregistrée, elle sera traitée dans les plus brefs délais, le client sera informé par email de l’avancée de sa commande et de la date de livraison.

DISPONIBILITE DU PRODUIT

Dans une démarche éco responsable la société ALEX’N travaille à flux tendus et produit seulement les quantités commandées, ALEX’N a la possibilité de ne pas confirmer une commande en cas notamment de problème d’approvisionnement de produits. En ce cas ALEX’N s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui proposer un nouveau délai de livraison. Le client choisira soit d’attendre la disponibilité du produit, soit d’annuler sa commande et d’être rembourser, il informera de sa décision par e-mail.

 

 

2. LES PRIX , LE PAIEMENT ET LIVRAISON

 

LES PRIX

Les prix sont exprimés en Euro TTC, hors frais de livraison.
Pour une livraison au sein de l’Union Européenne, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue.
En aucun cas, ALEX’N ne peut être responsable des éventuels surcoûts engendrés par des frais bancaires supplémentaires pour des règlements effectués hors zone Euros.

LE PAIEMENT

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

Frais de port

Les frais de livraison sont un forfait à tarif unique de 6,20€ et gratuit au delà de 85€ d’achat, sur toute la zone euro ; au delà de la zone euro, ils seront calculés au cas par cas.

La livraison à la boutique est gratuite.

Le délais de livraison est de une à 4 semaine en fonction de la disponibilité du produit. Pour tout délais de livraison dépassant une semaine, un email vous sera envoyé pour vous confirmer le délais. 
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client ou sur un point relais le plus proche .

 

3. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de
commande ou dans un point relais le plus proche .
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne
saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le colis. Le
bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client
lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport
et de délivrance.
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera
un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les produits
devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le
transporteur.

4. DROIT DE RÉTRACTATION ET RÉCLAMATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la
livraison de sa commande, d’un droit de rétractation, pour cela il doit
retourner à ses frais, pour échange ou remboursement, les produits qui ne lui
conviennent pas, conformément à l’article L 121–16 du Code de la
consommation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou
chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

L’acheteur a la possibilité de retourner tout ou une partie de sa commande
Le produit retourné devra être en parfait état et dans son emballage d’origine,
avec la facture et dans le respect du délai cité ci-dessus.
Le remboursement du ou des produits retournés (hors frais de livraison) sera
effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis dans les
locaux du vendeur.

LES RÉCLAMATIONS ET RETOURS

Les réclamations sur les produits livrés devront être formulées par écrit
directement au service client d’ALEX’N et cela immédiatement lors de la
réception. Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison.
Après en avoir informé le vendeur, il peut lui retourner le produit ou les
produits concernés dans un délai de 7 jours ouvrables suivant leur réception,
pour qu’ils lui soient échangés ou remboursés.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit
livré et émettre des réserves ou de refuser le colis si celui-ci présente une
détérioration ayant dégradé le produit, ALEX’N ne pourra être tenu
responsable.

Si, malgré tout le soin apporté par ALEX’N au moment de la préparation de la
commande, l’un des produits devait présenter un vice de forme, l’Acheteur
devra le signaler au vendeur et disposera d’un délai de 7 jours à compter du
jour de livraison pour retourner à ses frais le produit défectueux pour échange
ou remboursement.

Pour tout retour contacter le service client par e-mail ou courrier et renvoyer
les produits à l’adresse suivante :
contact@alex-n.com
ALEX’N , 2 rue VICTOR HUGO, 84100 ORANGE

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site est la propriété d’ALEX’N, la présentation et chacun des éléments y
apparaissant sont protégés par les lois en vigueur en matière de protection
intellectuelle.
Les motifs, les modèles présentés sur le site sont les propriétés exclusives
d’ALEX’N, toute reproduction, copie représentent un acte illégal.
En effet, toute reproduction totale ou partielle, sans l’autorisation expresse
d’ALEX’N est interdit et constituerait un acte de contrefaçon.
Toute utilisation autorisée des éléments composant ou figurant dans le site
doit se faire sans dénaturation, modification ou altération de quelques
manières que ce soit.
Toute diffusion ou utilisation des photographies exige une autorisation
délivrée par ALEX’N.

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